经营理念与企业精神

企业理念

▼忠于事业，健康万家的事业是全体成员共同的事业，对这个共同事业的忠诚是健康万家每一员相互的承诺。这首先表现在对企业文化的认同，因为健康万家的企业文化是公司价值观的体现，是指引健康万家成员行为的准则。其次还表现在对工作的热爱，因为只有热爱工作的人，才会尽其所能把工作做到最好，才能保持一贯的激情，并以这种激情感染身边的每个人，带动整个团队运作效率的提高；只有热爱工作的人，才能具有高度的责任心，而这种责任心是将工作做到完美的保障；只有热爱工作的人，才能激发无限的创造力，才能勇于逆流而上，才敢于另辟蹊径。

▼节约成本，既然“天天平价”是我们对顾客的不变承诺，那么为了实现这一承诺，就要控制比竞争对手更低的成本。我们的口号是：节约一分钱支出就是增加一元钱销售。双面打印、人走灯灭、使用合适的购物袋等等都是降低消耗的好做法；遵守制度、按流程办事、提高专业技能、无边界沟通和相互信任等等是降低沟通成本的途径；不断改善和壮大自己，增加销售，合理控制库存及配送费用，在供应商心中树立卓越地位，是降低销售成本的保障……

▼分享成功，在健康万家成长的道路上，会经历无数的成功与失败，我们视这些为健康万家最宝贵的财富，当成功时，我们与员工共同分享；在失败时，我们与员工一起总结。我们将这种经验沉淀，将这种经验分享，我们不仅要庆祝每一次成功，而且要在失败中总结经验、寻找乐趣。我们对成功的分享不仅是精神的，也是物质的，因为我们要让员工把企业当作家。

▼超出期望。这是健康万家一贯的努力方向，只要做到这一点，就可以不断地吸引顾客光顾，使销售额不断提高。快捷地了解并解决顾客的抱怨，是在超出顾客的期望；知道并亲切地叫出顾客的姓名，也能够超出顾客的期望。

▼聆听员工的意见。在零售业，最了解信息的往往是基层的员工，所以听取他们的意见非常重要。同时尽可能和员工交流，如公司近期发展规划、奋斗目标，让员工知道的越多，理解的越深，他们对工作也就越关心，这样员工才会把企业当成自己的家，那么什么困难也不能阻拦我们！

▼感激员工为公司做的每一件事。健康万家会不断地设计有挑战性的目标来激励员工，鼓励员工间的良性竞争，并对员工工作进行客观的评价。最重要的是健康万家会大张旗鼓地表彰那些为公司做出贡献的员工，在员工中提倡一种精神，推崇一个榜样。